Funcionalidades
Todo lo que Tinkuyia hace por tu negocio
Tres historias, un solo sistema: tu cliente se atiende solo por WhatsApp, tu controlas todo sin saber de tecnología y el negocio sigue vendiendo después de la cita.
Tu cliente se atiende solo, de principio a fin
Todo pasa dentro de WhatsApp: el cliente resuelve sin llamarte y tu equipo solo entra cuando de verdad hace falta.
Reagendar y cancelar
El cliente pide el cambio por WhatsApp y el bot re-elige sede, profesional, fecha y hora, confirma la nueva cita y notifica a tu equipo. El que no puede asistir re-agenda en vez de desaparecer.
Menus interactivos
Las opciones llegan como botones y listas nativas de WhatsApp, con paginación cuando hay muchas alternativas. Menos errores de escritura y conversaciones mas rapidas.
Invitación al calendario
Cada cita confirmada incluye una invitación (.ics) para el calendario del cliente y se sincroniza con el Google Calendar del colaborador que atiende.
Ubicación por Google Maps
El bot comparte la ubicación de tu sede por Google Maps, o recibe la del cliente cuando el servicio es a domicilio. Nadie se pierde llegando.
Catalogo en el chat
Cuando el cliente pregunta por servicios o precios, el bot le envia el catalogo PDF de tu negocio directamente en la conversación.
Escalamiento a humano
El bot detecta cuando la conversación necesita una persona y la enruta al área correcta, como administración o facturación. Tu equipo la retoma desde el inbox del panel con todo el historial.
Confirmación y recordatorios
Antes de cada cita el bot pide confirmación y envia recordatorios automaticos. El cliente que no puede asistir reagenda desde el mismo mensaje en vez de dejarte el hueco en la agenda.
Urgencias con despacho
Cuando el mensaje es una urgencia, el bot hace triage, registra el caso con los datos y la ubicación del cliente, y dispara la alerta inmediata al personal de turno para el despacho.
Tinkuyia
en línea
Tu controlas todo sin saber de tecnología
El panel esta hecho para dueños de negocio, no para ingenieros: describes lo que haces y la IA hace el resto.
Onboarding con IA
Nada de configuraciones técnicas: cuentas que haces, tus horarios y sedes en lenguaje natural, y la IA genera el flujo conversacional completo, listo para probar.
Simulador de conversaciones
Un cliente simulado por IA conversa con tu bot y te entrega reportes de como respondio. Ajustas lo que haga falta antes de salir en vivo.
Editor visual de flujos
Un canvas de pasos y ramas donde ves toda la conversación. Cambias textos, condiciones y rutas sin escribir una línea de código.
App móvil para tu equipo
Cada colaborador ve su agenda, sus citas y sus clientes desde la app móvil, y recibe notificaciones push de lo que le llega.
Roles y permisos
Define que ve y que puede hacer cada rol: administrador, colaborador o facturación, con permisos por sección del panel.
Métricas e insights
Cada sección del panel trae sus métricas: clientes, citas, servicios, sedes y personal. Y el panel completo funciona desde el celular.
Soporte dentro del panel
Si algo falla, lo reportas desde el panel o la app móvil — incluso desde la misma conversación, con el contexto adjunto. Conversas con nuestro equipo en el mismo hilo, te avisamos del avance en el panel y por correo, y el reporte solo se cierra cuando confirmas que quedo resuelto.
Multi-sede
Configura varias sedes con horarios, personal y servicios propios. El bot ofrece disponibilidad de la sede que el cliente elige y comparte su ubicación exacta por Google Maps.
Así se ve arrancar
- 01Describes tu negocio en tus palabras: que haces, horarios, sedes y servicios.
- 02La IA genera el flujo conversacional completo y lo ves en el editor visual.
- 03Lo pruebas en el simulador contra un cliente IA y sales en vivo cuando estás listo.
El negocio sigue vendiendo después de la cita
La conversación no termina cuando termina el servicio: satisfacción, promociones, facturación y cumplimiento, todo queda registrado.
Calificaciones de servicio
Al cerrar cada cita, el bot envia una encuesta por WhatsApp y el panel convierte las respuestas en insights de satisfacción por servicio y colaborador.
Promociones segmentadas
Arma audiencias por historial (que servicios tomaron, hace cuanto no vuelven) y envia campañas por WhatsApp que llegan a la persona correcta.
PQR con seguimiento
Las peticiones, quejas y reclamos quedan registrados, asociados a la cita que los origino y con seguimiento hasta cerrarlos.
Historial del servicio
Pagos declarados y confirmados, incidentes y novedades de cada servicio quedan en un historial con PDF descargable.
Cobros en el chat
El bot cotiza, el cliente acepta y recibe su link de pago en el mismo chat. Compatible con Wompi, Mercado Pago y Stripe según tu pais y medios de pago.
Prefactura desde el chat
Con los datos del servicio y del cliente ya capturados en la conversación, el bot genera la prefactura lista para emitirla en tu facturador electrónico.
Herramientas para gestionar habeas data (Colombia)
El bot permite solicitar y registrar autorizaciones de tratamiento de datos en los flujos configurados para ello. Tu negocio debe definir las finalidades y configurar los consentimientos que correspondan conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Página web del negocio
Tinkuyia hospeda la página pública de tu negocio en tinkuyia.com/e/tu-negocio: tus servicios siempre al día desde tu catalogo, boton y QR de WhatsApp para captar clientes, y tu política de tratamiento de datos (Ley 1581) generada desde una plantilla, sin redactar desde cero. La página legal va gratis en todos los planes.
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